Personalführung findet jeden Tag in Ihrer Apotheke statt und Sie wissen: gute Personalführung ist viel mehr, als nur Anweisung und Übertragung von Information. An dieser Stelle ergibt sich für viele Apothekeninhaber/innen ein Dilemma: die Arbeit mit dem Kunden ist schon aufreibend genug, die Mitarbeiter/innen sollen und müssen „funktionieren“. Aufwändige Abstimmungsprozesse oder sogar Störungen im Miteinander...
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Tag Archives: Apotheke
Apothekenwerbung – was ist erlaubt?
Ist in der Apothekenwerbung nun alles erlaubt? Jedes Handelsgeschäft versucht so wirkungsvoll wie möglich auf sich aufmerksam machen, um seine Produkte und Dienste anzubieten. Der Gesundheitsbereich war viele Jahre, aus verschiedenen Gründen, hiervon ausgenommen. Aber nach der Liberalisierung der Werbemöglichkeiten, brandet vor allem im Apothekenbereich der Wettbewerb.
Beratung für Heilberufe - Podcast 90: Apothekenwerbung - was ist erlaubt? [ 13:33 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | DownloadBeratung für Heilberufe – Podcast 86: KompetenzCenter Heilberufe der Haspa
Heute spricht Michael Brüne in Hamburg mit Herrn Thorsten Werner, dem Leiter des "Kompetenz-Center Heilberufe" der Hamburger Sparkasse (Haspa).
Herr Werner gibt in diesem Interview einen sehr schönen Überblick über die Entwicklung des Jahres 2015 des Kompetenz Centers, aber auch einen interessanten Ausblick auf die anstehenden Aktivitäten des Jahres 2016.
Die Haspa hat sich vor 6 Jahren...
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Beratung für Heilberufe – Podcast 85: Arbeitszeit – was ist zu beachten?
Heute treffen wir wieder Herrn Dr. Schlegel in Berlin. Herr Dr. Schlegel ist Rechtsanwalt und Spezialist für Arbeitsrecht mit Sitz in Berlin und Köln.
Erfassen Sie die Arbeitszeit Ihrer MitarbeiterInnen, weil Sie korrekt sein oder evtl. Ungerechtigkeiten unter den MitarbeiterInnen vermeiden wollen? Die Absicht ist häufig gut, allerdings bestehen hier gerade für den...
Förderung qualitativer Beratung geht weiter
Mit Beginn dieses Jahres wurde die bundesweite Beratungs-Förderung für kleine und mittlere Unternehmen – zu denen auch Angehörige der freien Berufe zählen – neu ausgerichtet.
Wir informieren auszugsweise für Arztpraxen und Apotheken…
Der Erklärfilm – Leistung und Nutzen der „Beratung für Heilberufe“
Gemeinsam mit Ihnen stehen wir in einem Fahrstuhl. Beim Einstieg stellen Sie die Frage „Was macht die „Beratung für Heilberufe“, eigentlich genau?“ Nach ca. 90 Sekunden sollten wir alles Wichtige gesagt und Sie Leistung und Nutzen, den wir für unsere Kunden stiften, kennengelernt haben. Unser Erklärfilm hilft dabei Leistung und Nutzen unseres Teams für unsere Kunden schneller nachzuvollziehen.
Gute Kommunikation in Praxis und Apotheke
Haben Sie es auch so gelernt oder bei Ihren Chefs so beobachtet? "Eine zielführende Kommunikation sollte so wenig Missverständnisse wie möglich aufkommen lassen. Der Sender, also Sie, sind immer verantwortlich für die Inhalte der Kommunikation?"
Gute Kommunikation vom Chef/in und damit häufig einhergehende Delegation bedeuten heutzutage aber viel mehr, als nur Struktur und Ansage.
Warum? Sofern sich...
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Beratung für Heilberufe – Podcast 82: Wie wird Ihre Arztpraxis zur Marke?
Der Begriff ist jedem geläufig: die Marke. Auch wenn viele Ärzte/innen und Apotheker/innen das Ziel haben Marktführer in ihrem Segment zu werden, wird die Bedeutung des Begriffs doch unterschiedlich ausgelegt.
Marktführerschaft bedeutet, sich vom Wettbewerb positiv abzugrenzen, eine bessere Qualität als dieser, sowohl in Service, Behandlung und dem "Dienen" zu erbringen, mehr und besser zu...
Erfolgreich aus der Krise – balanced scorecard
In einer wirtschaftlichen Krise hilft konsequente Zielarbeit, die gut vorbereitet und kontrolliert werden muss.
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Balanced Scorecard
Sie hilft Ihnen in komplexen Situationen den Überblick über vier Ebenen zu halten.- Finanzen Wie ist es um Ihre Ertragskraft, Kennzahlen und Rating bestellt?
- Patienten Sind Sie wettbewerbsfähig?
- Prozesse Wie unterscheiden Sie sich vom Wettbewerb (Abläufe, Behandlungen, Beratungsleistungen)?
- Potenziale Nutzen Sie...
Alle Jahre wieder! Ziele richtig formulieren und konsequent umsetzen!
Der Jahreswechsel ist ideal: Was wir im letzten Jahr nicht geschafft haben, wird jetzt angepackt. Ganz bestimmt! Aber wie nun wirklich?
Bessere zeitsparende Abläufe, neue Mitarbeiter/innen, bessere Motivation der bereits vorhandenen Mitarbeiterinnen, erhöhte Patientenfreundlichkeit, wirksame Patientengewinnung, oder was haben Sie sich vorgenommen?
Merken Sie es schon? Wir haben Mitte Januar und dem...