20. Okt.2020 | Kommunikation, Patienten, Podcast, Recht
Was tun, wenn ein Patient unzufrieden ist oder ein Fehler passiert ist? Herr Dr. Schlegel empfiehlt: Ruhe ist der beste Ratgeber und aus rechtlicher Sicht, keine Erklärungen abgeben, rechtlichen Rat einholen und ggfls. zeitnah den Haftpflichtversicherer informieren...30. Mai.2017 | Artikel, Kommunikation
Haken Sie es einfach ab… Listen sind wirklich hilfreich. Sie sind sogar so gut, dass ca. 70% aller Frauen und 60% aller Männer regelmäßig To-Do-Listen führen. Warum tun sie das? Das Gefühl, etwas auf Papier abzuhaken, ist ein gutes Gefühl. Derzeit ist der Effekt...4. Jun.2015 | Artikel, Kommunikation
Haben Sie es auch so gelernt oder bei Ihren Chefs so beobachtet? „Eine zielführende Kommunikation sollte so wenig Missverständnisse wie möglich aufkommen lassen. Der Sender, also Sie, sind immer verantwortlich für die Inhalte der Kommunikation?“ Gute...3. Sep.2013 | Artikel, Kommunikation
Für viele Inhaber/innen von Praxen und Apotheken ist es nicht leicht, die Rolle des Vorgesetzten einzunehmen, da entweder ein überbetonter Harmoniefaktor (wir sollen uns beim Arbeiten alle wohl fühlen, daher sind wir alle gleich) oder ein Gefühl von falsch...27. Aug.2013 | Artikel, Kommunikation
Nun stellen Sie sich vor, dass es in Ihrer Apotheke eine Fragestellung zu lösen gibt, in die Sie, aber auch Ihre Mitarbeiterinnen, eingebunden sind. Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie andere Informationen als Ihre Mitarbeiter/innen in Ihrem Leben gesammelt haben, fällt...26. Aug.2013 | Artikel, Kommunikation
Ihre Apotheke betreiben Sie schon viele Jahre? Bestimmt haben Sie sich dann bereits mit dem Thema Personalführung beschäftigt. Bücher, oder sogar ausgewählte Seminare helfen Ihnen bei diesem spannenden Thema. Vielleicht sind Sie in der Arbeit und Kommunikation mit...