Erfolgreich aus der Krise – balanced scorecard

In einer wirtschaftlichen Krise hilft konsequente Zielarbeit, die gut vorbereitet und kontrolliert werden muss.

Balanced Scorecard

Sie hilft Ihnen in komplexen Situationen den Überblick über vier Ebenen zu halten.

  • Finanzen Wie ist es um Ihre Ertragskraft, Kennzahlen und Rating bestellt?
  • Patienten Sind Sie wettbewerbsfähig?
  • Prozesse Wie unterscheiden Sie sich vom Wettbewerb (Abläufe, Behandlungen, Beratungsleistungen)?
  • Potenziale Nutzen Sie alle Verbesserungspotenziale, insbesondere bei Ihren Mitarbeiter/innen?

Welchen Nutzen erhalten Sie?

  • Erfolgsfaktoren, zur Entwicklung einer neuen Unternehmensstrategie
  • Strukturierte Kommunikation mit Mitarbeitern/innen und Partnern über Ziele und Strategien
  • Systematische, nachhaltige Weiterentwicklung.

Achtung: Wenn Sie sich zu viel auf einmal vornehmen, setzen Sie vermutlich nur wenig um.

Zielarbeit: Konzentrieren Sie sich auf die wesentlichen Kennzahlen

Beispiele Praxis: Wartezeiten, Patientenanzahl pro Quartal, Umsatz je patientenbetreuenden Mitarbeiter/in, Beurteilung des Praxisservice durch Ihre Patienten

Beispiele Apotheke: Entwicklung des Warenkorbs, Warenlagertiefe/-breite, systematische Kundenansprache nach Themen, Kundenanzahl pro Mitarbeiter/in in der Offizin

Definieren Sie jeweils einen messbaren Zielkorridor (Qualität und Quantität), den Sie bis zu einem definierten Zeitpunkt (z.B. bis zum 30.06.) erreichen wollen. Hierdurch richten Sie Ihre Gedanken und Aktivitäten auf die Umsetzung.

Fazit: Jede/r kann von einer wirtschaftlichen Krise betroffen werden. Wichtig ist zunächst die Situation sorgfältig zu analysieren und den Schluss zu ziehen, ob Veränderungen eingeleitet und umgesetzt werden müssen.

Merke: die Erkenntnis ist gut, die Umsetzung bringt den Erfolg!

Tipp: Machen Sie diesen Schritt regelmäßig, auch ohne sichtbare Krise, da Veränderungen, bis sie greifen, manchmal viel Zeit benötigen.

Wenn Sie:

  • mit Hilfe der Balanced Scorecard systematisch vorgehen,
  • Ihre Mitarbeiterinnen konsequent in die Umsetzung einbeziehen und
  • Ihre Ziele Anziehungskraft und Sinn für alle Beteiligten aufzeigen,

werden Sie aus jeder Krise eine Chance machen.

Viel Erfolg wünscht Ihnen hierbei Michael Brüne